Retouren & Ruilen

RUILEN EN RETOURNEREN

Ben je niet tevreden over je item(s)? Dan is het natuurlijk altijd mogelijk om het te retourneren of te
ruilen!
Je kunt je pakketje retour sturen binnen de retourtermijn van 14 dagen. Retourneringen vallen voor
eigen rekening.

 RETOURVOORWAARDEN:

• Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, voor het retourneren van je pakketje. Retourneringen die buiten dit retourtermijn vallen, kunnen wij niet accepteren. De kostten voor het opsturen van item('s) buiten de 14 dagen retourtermijn vallen voor eigen rekening!

• Wij accepteren alleen items in de originele staat. (Oftewel, ongedragen, geen vlekken, geen schade, geurloos, ongewassen, in originele verpakking met labels aan de item('s).

• Wij geven geen garantie op het wassen van de items. en ook geen garantie op studs, glitters, pailletten, steentjes, draagsporen, krassen en parels.

• Oorbellen mogen niet retour vanwege hygiënische redenen.

• Wij zien graag de items verpakt in de originele verpakkingen, zoals je dit binnen hebt gekregen. Bij schoenen, graag niet de schoenendozen gebruiken als verzenddoos, maar de Famous-Store zak hier om heen gebruiken. 

• Afgeprijsde items mogen retour tenzij dit tijdens een actie wordt aangegeven en het voor flinke korting extra is afgeprijsd.

• Bij een beschadigd item, kun je dit binnen 5 werkdagen aan ons doorgeven. 

 RETOURSTAPPEN:

• Check of je retour binnen de retourtermijn van 14 dagen valt.
• Vul het bijgeleverde retourformulier in, en zend deze mee met je pakketje.
• Via een gewenst postbedrijf (DHL, PostNL etc.) kun je in een paar stappen online een
retourlabel aanmaken. Via DHL kan dit vanaf €3,45. Hierna kun je zelf het pakket afleveren bij een dichtbijzijnde postkantoor. (Je kunt ons retouradres gebruiken, en je eigen e-mailadres invullen.)
• Wanneer wij jou retour in ontvangst hebben genomen, hanteren wij 10 dagen voor het overmaken van
het geld op je rekening.

Belangrijk! Wij halen pakketjes niet af bij afleverpunten (het is belangrijk dit goed aan te geven bij het aanmaken van de retourlabel). Wanneer dit toch het geval zal zijn, wordt het pakketje helaas weer terug verzonden naar eigen adres! 

Famous-Store kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een beschadigde of zoekgeraakte zending. Hou altijd je Track and trace in de gaten tot je retour is verwerkt. Deze ontvang je tijdens het inleveren van je pakket bij het gewenste postbedrijf.

 RETOURADRES:      

Famous-Store, Rijnerf 2A, 3861PV Nijkerk

 Wordt je retour afgekeurd en wil je het item retour ontvangen dan vragen wij
€3,95 opnieuw aan verzendkosten.

  Ontvangen wij een bestelling retour in verband met een onvolledig/foutief
 adres en wil je het item opnieuw ontvangen dan zijn wij genoodzaakt
om de gemaakte retourkosten in rekening te brengen.

 RUILEN: 

Wil je je item('s) liever ruilen in een andere maat? Dan kan dit uiteraard ook. Het ruilen heeft een ruiltermijn van 14 dagen.

 RUILSTAPPEN:

•Vul het bijgeleverde retourformulier in, en geef duidelijk gaan om welk item het gaat en voor welke maat je het item zou  willen ruilen.

•Zodra wij je pakketje in ontvangst hebben, kijken wij of het gewenste item voorradig is in de gewenste maat en kleur.

•Wij verzenden bij een voorradig item het pakketje kosteloos dezelfde dag naar jou op! 

 VRAGEN/KLACHTEN:

Voor vragen/ klachten, kun je contact opnemen met het e-mailadres [email protected]!

Wij streven er naar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren