Retouren & Ruilen

Retourneren

Check of je retour binnen de retourtermijn van 14 dagen valt.

1. Vul het bijgeleverde retourformulier in, en zend deze mee met je pakketje.
2. Via een gewenst postbedrijf (DHL, PostNL etc.) kun je een verzendlabel aanschaffen. Je kan kiezen voor een digitaal verzendlabel of een QR code (Deze hoef je niet uit te printen.) Bijvoorbeeld bij DHL  
3. Let op! Wij zijn de ontvanger. Vul hier onze gegevens in.
   Famous-Store, Rijnerf 2A, 3861PV Nijkerk
   
4. Hierna kun je het pakket afleveren bij het dichtstbijzijnde pakketpunt. Belangrijk! Wij halen pakketjes niet op bij afleverpunten. Wanneer dit toch het geval zal zijn, wordt het pakketje helaas weer terug verzonden naar je eigen adres!  
5. Wanneer wij jouw retour in ontvangst hebben genomen, hanteren wij 10 dagen voor het overmaken van het geld op je rekening.

Ruilen

Wil je je item('s) liever ruilen in een andere maat? Dan kan dit uiteraard ook. Het ruilen heeft een omruiltermijn van 14 dagen. 

1. Vul het bijgeleverde retourformulier in, en geef duidelijk gaan om welk item het gaat en voor welke maat je het item zou willen ruilen.
2. Volg de retourneer stappen om je pakket terug te sturen. 
3. Zodra wij je pakketje in ontvangst hebben, kijken wij of het gewenste item voorradig is in de gewenste maat en kleur.
4. Wij sturen bij een voorradig item het pakketje kosteloos dezelfde dag naar jou op! 

Voorwaarden

• Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen voor het retourneren van je pakketje. Retourneringen die buiten deze retourtermijn vallen, kunnen wij niet accepteren. 
• Wij accepteren alleen items in de originele staat. (Oftewel, ongedragen, geen vlekken, geen schade, geurloos, ongewassen, in originele verpakking met labels aan de items('s).
• Wij geven geen was garantie. Problemen na het wassen zijn op eigen risico. 
• Wij geven geen garantie op pluis en pillen. Materiaal als wol, acryl, viscose en polyester, vooral in truien, kunnen gaan pillen.
• Wij geven geen garantie op losgelaten studs, glitters, pailletten, steentjes en parels. 
• Schade door drukken, stoten, water, verkleuring, algemene slijtage, rol slijtage en dergelijke schade ontstaat door het gebruik van het product, daarom valt dit niet onder de garantie.
• Oorbellen mogen niet retour of worden geruild, vanwege hygiënische redenen.
• Wij zien graag de items verpakt in de originele verpakkingen, zoals je dit binnen hebt gekregen. Bij schoenendozen graag de Famous-Store verzendzak hier om heen gebruiken. 
• Afgeprijsde items mogen retour, tenzij dit tijdens een actie wordt aangegeven.
• Bij een beschadigd item, kun je dit binnen 5 werkdagen aan ons doorgeven. 
• Wordt je retour afgekeurd en wil je het item retour ontvangen, dan vragen wij €3,95 opnieuw aan verzendkosten.
• Ontvangen wij een bestelling retour in verband met een onvolledig/foutief adres en wil je het item opnieuw ontvangen? Dan zijn wij genoodzaakt om de gemaakte retourkosten in rekening te brengen.